Lucruri negative (-) la CFR !!! (3)

sa povestesc si eu o intamplare negativa din lungul sir  al celor pe care CFR Calatori tine cu tot dinandisnul sa le ofere putinilor clienti pe care inca ii mai are....daca tot a fost un week-end prelungit de Rusalii, ne-am gandit sa facem o plimbare de la Bucuresti la Iasi, si pentru ca am mers cu niste pritenei care nu au amsina, am zis sa fim solidari si am luat trenul cu toti...daca la dus a fost ok la intoarcere, azi, cei de la CFR calatori au tinut cu tot dinandinsul sa ne lase o impresie proasta...astfel, am plecat din Iasi cu trenul IR 1664, vagoane foarte ok (21-76 cred, cele mai bune de la CFR dupa parerea mea), climatizarea a fost pornita dupa ce a fost cuplata locomotiva diesel, s-a pelcat la timp, totul parea ok....minunea a tinut insa doar pana la statia Buha(i)esti, cand s-a oprit brusc climatizarea si curentul la prize....am intrebat personalul de tren ce s-a intamplat, ne-au spus o poveste cum ca s-a produs un scurtcircuit la locomotiva, si ca vor incerca sa repare la Vaslui...evident ca nu s-a reparat nimic, ne-au mintit apoi ca asta e, pana la Marasesti unde se schimba locomotiva vom merge asa, ba mai mult, ne-au luat la misto prezentandu-ne un individ care chipurile era "reprezentantul calatorilor"  (sunt curios daca la nivelul companiei se cunoaste aceasta notiune) si care garanta el pe vorbe ca intr-adevar s-a produs o defectiune la locomotiva.....astfel , am mers pana la Tecuci in conditii de sauna, probabil cu 40-45 grade in vagon, neexistand decat 3 gemulete minuscule care au fost deschise pentru a intra putin aer....cand am ajuns aproape de Tecuci, si ne gandeam deja ca mai avem putin pana la Marasesti, surpriza, a inceput sa porneasca climatizarea....dar, tot surpriza, nu la toate vagoanele simultan, ci pe rand, dupa ce venea personalul de tren si umbla putin la tablou...explicatia oferita a fost din nou in bataie de joc, ca a aflat mecanicul ca trebuia sa apese pe un buton sa reporneasca instalatia.....in Marasesti i-am reprosat in fata unuia din conductori ca si-a batut joc de noi pentru cativa litri de mootorina, iar raspunsul a fost zeflemitor, ca pot sa il reclam unde vreau, ca situatia oricum s-a repetat de sute de ori....
Evident ca i-am facut reclamatie scrisa, atat pentru incidentul in sine, cat mai ales pentru atitudinea avuta, cand ne-au luat pur si simplu de prosti, in conditiile in care pretul la IR nu deloc mic... nu ma astept insa sa se rezolve ceva la nivelul companiei, dar ma intreb daca o reclamatie la ANPC are mai multi sorti de izbanda, in conditiile in care personalul de tren a afirmat ca situatia respectiva e "normala"

Dati-i in gat, fir-ar mama lor a....

Iti zic eu, am fost sef de cabinet la vicele ANPC intre mai 2010-septembrie 2010, faci, va fi amendat CFR Calatori, dar nu platesc amenda, in vremea aia chiar eu am fost invitat in urma multor plangeri la adresa lor privind conditiile din trenuri de CFR Calatori(invitatia initial fusese pt. seful meu, da' el a zis sa ma duc eu, el era ocupat)sa vad conditiile periate de ei intr-un tren Accelerat de Galati! Cunoscand cat de cat situatia fericita cu revizia Galati, era format de ei trenul, le-am zis sa ma duca si pe unul de Oltenita, atunci au facut fete-fete spunandu-mi cat de rai sunt calatorii de acolo! Nu executa nici-o autoritate locala o companie ca CFR, parca sectorul 1, daca nu-si platesc amenzile!

Multa lume proasta in CFR-ul asta    am sunat la Tg Jiu sa intreb daca anul asta dau bilete la Nessebar pentru Burgas la care casiera de acolo "domnu dar nici nu stiu de acest tren, circula asa ceva pe aici, eu nu stiu de el" , zic da, de maine incepe sa circule, "asa o fi domnu cum spuneti dv. dar eu nu stiu de el si acum sunt in calculator pe intern nu stiu ce sa va spun, mai bine sa veniti maine dimineata la gara" .

     

Am sunat si la Petrosani, zic de maine incepe sa circule un tren international, merge la Burgas, ma intereseaza cat este un bilet la care aia:
-unde merge ?
-la Burgas doamna
-nu stiu de acest tren, sunati maine ca vine fata de la agentie si poate stie ea mai bine .

Ce cauta domnule toti incompententii in CFR ? Cand ia angajat au selectat cei mai prosti oameni sau cum ?

     

Stiu doar ce le,,da" calculatorul, mura-n gura.
Habar n-au de nimic, sa te mai duci sa le spui de nu stiu celegaturi sau combinatii. De ce e mai buna fata de la agentie?

Karpaty, stii ca au fost pe forum niste postari cum ca la gara nu primesti bilet decit daca le explici ce si cum, ba chiar altii spuneau si la ce doamna sa mergi la agentie ca se pricepe etc etc.

Probabil vorbeşti de IR 1471... apare în sistem pentru parcursul intern, deci probabil ar fi trebuit să îţi dea. Pe de altă parte, nu are de un' să ştie tanti de la bilete că trenul merge la Burgas, câtă vreme nu e casă internaţională şi nu are acces la softul de emis bilete internaţionale. Ea poate să îţi dea doar ce îi dă xSell-ul. Iar IR 1471 pentru ea e Curtici - Giurgiu Nord.

Gresesti , la Tg Jiu este si casa internationala , adica din gara poti cumpara si bilete inetrnationale deci e obligata sa stie , se iese din programul pe intern si se intra in programul pentru emitere internationala , am vazut asta chiar in gara la Teius de exemplu , la aceeasi casa se emite atat pentru intern cat si pentru extern .

Dane, eu am zis ca sint mai pricepute doamnele de la agentii. Ma refeream in special la ce angajate sint la agentia din Cluj comparativ cu o buna parte din casieritele din gara. Asa cum am vazut tute cu elice si in Suceava, si in Valcea, si in Timisoara, etc.

Nu m-am prins ca fata de la agentie vine in gara.

Intrebarea e de ce cele de pe la agentiile de voiaj nu sint asa de tute?

Poate ca ele sint crema.   Sau poate ca au vechime mai serioasa.

Astazi la gara de nord din Bucuresti am intrebat cat costa un bilet la Burgas iar pentru a afla pretul trebuie sa selecteze ruta, nu stia ce ruta sa selecteze, a mai chemat o colega si se uitau ambele ca, curca in lemne, stau 10 minute, zic mai astept putin, dupa 15 minute intreb, dar ce cautati? la care ea raspunde ca nu stie ce ruta sa bage, zic aia prima este x-y-z ....... la care ea, a da ? stiti dv.?      zic, da da .

Mai tu ar trebuii sa fii instructor la casieri , ai baga armata in ei/ele   

Fara suparare dar majoritatea sunt proaste rau, ce cauta acolo, cum au ajuns ? Doar ca au un loc de munca ca altceva sunt total paralele, nici sa manuiasca calculatorul ala nu stiu, sa nu mai zicem ca in afara de ce da calculatoru ele nu stiu sa caute alte variante, 90% din ele nu ar avea ce sa caute in CFR, sunt sigur ca sunt alte persoane care ar vrea sa lucreze in CFR dar nu au loc de ele si cunosc mult mai bine multe de prin CFR iar cine lucreaza nici nu il intereseaza .

Cum e posibil sa ma intrebe pe mine ca si client ce numar are trenul, ca ea nu stie sa existe asa ceva, zic doamna dar circula in fiecare vara, deci e strigator la cer ce se intampla in randul acestor casiere .

    

Azi in Deva o duduie isi ia bilet la bucuresti si intreba pe caserita daca mai merge lumea cu trenul la bucuresti ma intrbam ca e cam cuudata apoi I-a zis caserita ca a avut noroc ca a mai prins bilet si ca nu o sa fie singura